Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Исполнитель: Горбунов Михаил Владимирович, налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 595700976599.

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

1.4. Оферта считается принятой с момента оплаты услуг. Принятие оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями.

1.5. Исполнитель вправе изменять оферту на будущее время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на уже оплаченные заказы — к ним применяется редакция, действовавшая на момент оплаты. Изменения не могут ухудшать положение Заказчика по уже заключённому договору.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по созданию персонального музыкального произведения (далее — песня) и услуги по созданию персонального видеоролика (далее — клип) по индивидуальному заданию Заказчика.

2.2. Услуга оказывается на основании сведений, предоставленных Заказчиком: рассказа о человеке, которому предназначен подарок, повода, пожеланий к содержанию, а также фотографий — если заказан клип.

2.3. Результат создаётся индивидуально для каждого Заказчика и не является готовым товаром, приобретённым Исполнителем для перепродажи. При оказании услуг Исполнитель использует программные средства, в том числе основанные на технологиях искусственного интеллекта.

2.4. Услуга оказывается дистанционно. Результат передаётся Заказчику в электронной форме — файлом либо ссылкой для скачивания в личном кабинете.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг указана на главной странице сайта в разделе «Сколько стоит» и является актуальной на момент оплаты.

3.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации в размере 100% предоплаты — банковской картой либо через Систему быстрых платежей.

3.3. Приём платежей осуществляется с привлечением платёжного сервиса. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.

3.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств.

3.5. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и направляет Заказчику чек в электронной форме на указанный адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

4. Сроки и порядок оказания услуг

4.1. Услуга оказывается автоматически после оплаты и получения от Заказчика необходимых сведений.

4.2. Ориентировочный срок — до 30 минут для песни и до 2 часов для клипа с момента передачи Заказчиком всех необходимых сведений.

4.3. Сроки могут быть увеличены при высокой нагрузке либо при временной недоступности используемых программных сервисов. В этом случае Исполнитель уведомляет Заказчика.

4.4. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к результату.

5. Права на результат

5.1. Заказчик вправе использовать полученный результат без ограничений в личных целях: демонстрировать, дарить, публиковать в социальных сетях, воспроизводить на торжественных мероприятиях.

5.2. Заказчик вправе использовать результат в коммерческих целях, включая размещение на музыкальных площадках, при условии соблюдения правил соответствующих площадок.

5.3. Исполнитель вправе использовать созданные произведения в качестве примеров работ только с отдельного согласия Заказчика. Без такого согласия результат не публикуется и не демонстрируется третьим лицам.

5.4. Заказчик гарантирует, что предоставленные им фотографии и сведения не нарушают прав третьих лиц, и что им получено согласие изображённых лиц на обработку их изображений.

6. Возврат денежных средств

6.1. Ниже перечислены случаи, в которых мы возвращаем деньги. Этот перечень не ограничивает ваших прав, установленных законом «О защите прав потребителей».

6.2. Если мы не смогли выполнить работу — деньги возвращаются по нашей инициативе в течение 3 рабочих дней с момента, когда стало ясно, что услуга не будет оказана. Обращаться и что-либо доказывать не нужно.

6.3. В остальных случаях направьте обращение на адрес электронной почты, указанный в разделе 9, с описанием причины.

6.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 календарных дней со дня получения нами вашего обращения — этот срок установлен статьями 22 и 31 Закона «О защите прав потребителей» и включает в себя рассмотрение обращения. Срок фактического зачисления зависит от вашего банка.

6.5. Ваше право отказаться в любой момент. В соответствии со статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента предоставления доступа к результату, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы, подтверждённые документально. Если работа ещё не начата, расходов нет и возвращается вся сумма. Если генерация уже запущена, удерживается только фактическая стоимость израсходованных вычислительных ресурсов, а остаток возвращается.

6.6. После предоставления доступа к результату услуга считается оказанной, и отказ от неё на будущее время невозможен. При этом сохраняются ваши права, связанные с недостатками услуги (статья 29 Закона «О защите прав потребителей»): если результат не соответствует заданию или содержит технические дефекты, деньги возвращаются в порядке настоящего раздела.

6.7. Мы не считаем недостатком услуги субъективные предпочтения по манере исполнения, тембру голоса или музыкальному стилю, если результат соответствует заданию: песня и клип создаются индивидуально и не могут быть использованы повторно. Чтобы вы могли оценить качество и манеру исполнения до оплаты, на сайте размещены примеры готовых работ — послушайте песни и посмотрите клипы.

6.8. При возврате Исполнитель аннулирует ранее выданный чек в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 422-ФЗ.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель отвечает за качество услуги в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Под надлежащим качеством понимается соответствие результата переданному Заказчиком заданию: указанным именам, поводу и сведениям, а также техническая исправность файлов. Субъективные предпочтения Заказчика по манере исполнения, тембру голоса или музыкальному стилю недостатком услуги не являются.

7.2. Если услуга не может быть оказана по причинам, не зависящим от Исполнителя — сбои в работе сетей связи, недоступность сторонних программных сервисов, действия третьих лиц, — деньги возвращаются полностью в порядке пункта 6.2. Ответственность Исполнителя за реальный ущерб ограничивается стоимостью оплаченной услуги; упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.

7.3. Заказчику запрещается направлять задания, которые содержат призывы к насилию или разжиганию розни, оскорбления, клевету, материалы порнографического характера, сведения, унижающие достоинство человека, либо иным образом нарушают законодательство Российской Федерации.

7.4. Исполнитель проверяет задание до начала работы и вправе отказать в оказании услуги при обнаружении нарушения пункта 7.3. В этом случае работа не выполняется, а уплаченные средства возвращаются полностью в порядке пункта 6.2.

7.5. При нарушении пункта 7.3 Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к сервису без предварительного уведомления и отказать в дальнейшем оказании услуг. Сведения о нарушении сохраняются и могут быть переданы уполномоченным органам по их запросу.

7.6. Если нарушение обнаружено после начала работы, Исполнитель прекращает оказание услуги. Результат Заказчику не передаётся, уплаченные средства возвращаются в порядке пункта 6.2.

7.7. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных сведений и за правомерность использования переданных фотографий, в том числе за наличие согласия изображённых на них лиц. Если к Исполнителю будут предъявлены требования третьих лиц, вызванные недостоверностью предоставленных Заказчиком сведений либо отсутствием согласия изображённых лиц, Заказчик возмещает причинённые этим убытки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся Заказчиком отдельной отметкой на странице оплаты, как этого требует часть 1 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ.

8.2. Передача данных за пределы Российской Федерации. Принимая настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных и переданных им фотографий в объёме и на условиях, указанных ниже. Без такого согласия оказание услуги технически невозможно, поскольку используемые программные средства расположены за пределами Российской Федерации.

8.2.1. Фотографии и описания сцен передаются сервису KIE.ai, серверы которого расположены в Соединённых Штатах Америки. США не включены в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. По официальному ответу сервиса загруженные файлы автоматически удаляются через 24 часа и не используются для обучения моделей.

8.2.2. Сведения о человеке, которому предназначено произведение (имя, повод, сведения о характере и привычках), передаются сервису ProxyAPI (ИП Баринбойм А. Н., ИНН 341003016406) — российскому лицу, принимающему запросы на территории России; дальнейшая обработка ведётся через инфраструктуру в государствах Европейского союза. По заявлению сервиса содержание запросов не сохраняется.

8.2.3. Не передаются за пределы Российской Федерации: учётные данные Заказчика, сведения о платежах и переписка с Исполнителем.

8.2.4. Заказчик вправе отозвать согласие, направив обращение на адрес, указанный в разделе 9. С момента отзыва оказание услуги прекращается, а внесённая оплата возвращается за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги.

8.3. Если Заказчик передаёт фотографии и сведения о третьих лицах (юбиляре, супруге, гостях), он подтверждает, что получил их согласие на такую передачу, включая передачу за пределы Российской Федерации.

8.4. Фотографии, переданные Заказчиком, используются исключительно для оказания услуги и удаляются через 14 дней после загрузки в сроки, указанные в Политике.

9. Реквизиты и контакты

Обращения по вопросам оказания услуг, возврата денежных средств и обработки персональных данных направляются на указанный адрес электронной почты и рассматриваются в течение 5 рабочих дней.